Chargé / Chargée de relation client
Emploi Tourisme - Loisirs
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Intitulé du poste : Chargé(e) de Relations Clients Secteur d'activité : Vélo, Mobilité Douce Localisation : Clermont Ferrand Type de contrat : CDD 6 mois et possibilité de passage en CDI Temps de travail : Temps plein / temps partiel (50%) KobOO est un spécialiste de la gestion de flottes de vélos partagées en France. Avec plus de 8000 vélos en exploitation et plus de 50 000 contacts par an, nous recherchons 2 chargé(e)s de relations clients plein temps pour accompagner notre croissance et 1 chargé(e) en temps partiel (50%) Missions principales En tant que Chargé(e) de Relations Clients, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Votre mission consistera à garantir une expérience client optimale et à contribuer à la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs. Vos principales responsabilités incluent : - Gestion de la relation client : Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat, et assurer un suivi de qualité. - Conseil et accompagnement : Orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins et en fonction de leurs difficultés - Traitement des réclamations : Identifier les problèmes rencontrés par les clients[...]